As cinco habilidades essenciais do relacionamento: Como se expressar, ouvir os outros e resolver conflitos (Coleção Dale Carnegie)

por Dale Carnegie

Suponha, por exemplo, que, para expor o que sente, você marque uma reunião com o gerente em questão. Ainda que você se sinta pessoalmente magoado por outra pessoa aparentemente estar recebendo muito crédito por um trabalho que toda a sua equipe realizou, expor essa mágoa pessoal logo de início seria um erro. Você está num ambiente empresarial, deve manter o foco nos negócios. Independentemente do que possa estar achando, se falar apenas de seus sentimentos pessoais a impressão que ficará é de que está choramingando. Se disser algo do tipo, “trabalhei tanto quanto o George, e agora ele leva todo o crédito”, parecerá bem pouco profissional. Uma abordagem mais assertiva seria, mais ou menos: “Entendo que você esteja feliz com a atuação de George no projeto e também fico feliz, porque a contribuição dele foi importante. Mas uma coisa me preocupa: toda a equipe se esforçou muito, inclusive eu, todos nos dedicamos bastante ao projeto. Quando da minha avaliação de desempenho, quero estar certo de que meu esforço será reconhecido, como o dele.

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