Pare de

se sabotar

e dê a volta

por cima

Como se livrar dos comportamentos

que atrapalham sua vida

F L I P F L I P P E N

com Dr. Chris J. White

Clube do E-book

Título original: The Flip Side

Copyright © 2007 por M. B. Flippen

Copyright da tradução © 2010 por GMT Editores Ltda.

Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro pode ser utilizada ou reproduzida sob quaisquer meios existentes sem autorização por escrito dos editores. Publicado em acordo com

Grand Central Publishing, Nova York, NY, E.U.A.

Tradução

Carolina Alfaro

preparo de originais

Cristiane Pacanowski

revisão

Ana Grillo, Ana Lucia Machado, Cristhiane Ruiz, Hermínia Totti e Joana Faro

projeto gráfico e diagramação

Abreu's System

capa

Silvana Mattievich

impressão e acabamento

Bartira Gráfica e Editora S/A

CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO-NA-FONTE

SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ

F642p

Flippen, Flip

Pare de se sabotar e dê a volta por cima / Flip Flippen com Chris J. White;

tradução de Carolina Alfaro. Rio de Janeiro: Sextante, 2010.

Tradução de: The flip side

ISBN 978-85-7542-529-9

1. Sucesso - Aspectos psicológicos. 2. Comportamento - Modificação. I. White,

Chris. II. Título.

CDD: 158.1

CDU: 159.947

09-6279

Todos os direitos reservados, no Brasil, por

GMT Editores Ltda.

Rua Voluntários da Pátria, 45/1.404 - Botafogo

22270-000 - Rio de Janeiro - RJ

Tel.: (21) 2538-4100 - Fax: (21) 2286-9244

E-mail: atendimento@esextante.com.br

www.sextante.com.br O que aconteceria se, em vez de você se concentrar naquilo que já faz bem, passasse a identificar seus pontos fracos, aqueles comportamentos que já viraram hábito mas que continuam a impedir que alcance seu melhor desempenho?

Em Pare de se sabotar e dê a volta por cima, Flip Flippen mostra a importância do autoconhecimento para se alcançar satisfação pessoal e sucesso profissional.

Ele acredita que, uma vez identificadas as limitações de cada personalidade, é possível superá-las de forma definitiva e atingir resultados gratificantes.

O autor analisa diversos tipos de personalidade e apresenta exemplos da vida real com os quais teve contato ao longo de sua carreira de psicoterapeuta, revelando como as soluções inusitadas que sugeria para cada caso levaram os indivíduos a refletir sobre seus comportamentos limitadores e a mudar de atitude a fim de alcançar objetivos profissionais e pessoais.

O programa de superação das limitações pessoais apresentado neste livro é bem simples e já ajudou a melhorar a vida de milhares de indivíduos, entre os quais líderes empresariais, executivos do mercado financeiro, educadores e atletas.

Ao corrigir comportamentos negativos, você irá se surpreender com um aumento considerável em sua produtividade e uma melhora nos relacionamentos pessoais.

Sobre os autores

Flip Flippen é educador, consultor de carreiras e psicoterapeuta. É presidente

do The Flippen Group e vem orientando casais, famílias, organizações e indivíduos do mundo inteiro há mais de 30 anos.

O Dr. Chris J. White é Ph.D. em estatística e trabalha com Flip há mais de 10

anos. É responsável pela certificação do Perfil Flippen e atualmente dirige o departamento de orientação e desenvolvimento do The Flippen Group.

Introdução

PARTE I

Compreendendo as limitações pessoais

1. Algo está prejudicando você

2. Os fundamentos da Superação das Limitações Pessoais

3. As Cinco Leis das Limitações Pessoais

4. Visão geral: as 10 principais limitações fatais

PARTE II

Identificando as limitações pessoais

Qual é a sua limitação pessoal?

5. Limitação fatal nº 1: A Prova de Balas (excessivamente confiante) 6. Limitação fatal nº 2: Ostra (pouco autoconfiante)

7. Limitação fatal nº 3: Docinho de Coco (superprotetor)

8. Limitação fatal nº 4: Crítico (exigente, implicante ou rude demais) 9. Limitação fatal nº 5: Iceberg (pouco afável)

10. Limitação fatal nº 6: Catatônico (paixão, visão ou vigor baixos) 11. Limitação fatal nº 7: Rolo Compressor (excessivamente dominante) 12. Limitação fatal nº 8: Tartaruga (resistente a mudanças) 13. Limitação fatal nº 9: Vulcão (agressivo, raivoso)

14. Limitação fatal nº 10: Rápido no Gatilho (pouco autocontrole, impulsivo)

PARTE III

Superando as limitações pessoais

15. Elaborando seu Plano de TrAção

16. As limitações são pessoais: minha história

17. Combinações de limitações pessoais

18. A Superação das Limitações Pessoais começa em casa

19. A Superação das Limitações Pessoais no trabalho

20. Limitações pessoais e cultura

21. Dando ouvidos aos demais: o poder da opinião sincera

Conclusão Criados em cativeiro

Introdução

Se eu perguntasse a você qual é a característica que, em última instância, determina seu sucesso, o que você responderia? Seu talento? Suas aptidões? Sua formação acadêmica?

É possível que outro fator, que não esses, defina até onde você chegará na vida? Será que aquilo que o detém - ou que o limita - pode ser um indicador muito mais acertado do seu sucesso do que as capacidades ou os talentos que você possui? E, caso seja possível identificar quais são essas limitações pessoais e livrar-se delas, você acredita que será capaz de ampliar seus horizontes? Você optaria por se libertar de suas limitações se eu lhe mostrasse quais são elas, onde se encontram e como o estão afetando?

Em caso afirmativo, junte-se a mim e a milhares de pessoas que já deram fim à autossabotagem, identificando e anulando o que o impede de chegar aonde sempre desejou estar.

Como utilizar este livro

Após 30 anos ajudando pacientes e clientes a se libertarem dos comportamentos mais prejudiciais, resolvi concentrar todas as minhas descobertas em um só lugar - este livro. Os capítulos 1 a 4 apresentam o conceito de Compreensão das Limitações Pessoais e fornecem uma visão geral das 10 Principais Limitações - as mais prejudiciais, que destroem carreiras e relacionamentos e causam problemas infindáveis à vida cotidiana. Cada uma delas é examinada individualmente nos capítulos 5 a 14 e ilustrada com casos reais com que deparei durante meus anos de prática clínica, empresarial e educacional (na maioria das ocorrências, os nomes de pessoas e organizações foram alterados). O objetivo dessa seção é permitir que você se familiarize com essas limitações e reconheça a presença delas em si mesmo e nos outros, seja isoladamente ou combinadas com problemas comuns.

Uma lista de sintomas o ajuda a "diagnosticar", ou identificar, as limitações mais graves no seu caso. Não exagere na análise da sua pontuação nessas avaliações; apenas utilize-a para reforçar quais limitações parecem ter um impacto maior em você.

Ao observar as listas, você provavelmente vai perceber que há uma ou mais limitações surgindo como áreas nas quais você tem mais dificuldade. Talvez se sinta tentado a pular os capítulos que acredita não terem relação com você, mas eu recomendo que leia todos eles, visto que compreender como essas dificuldades atingem aqueles à nossa volta é uma parte importante da Superação das Limitações Pessoais. Eu até incluí uma seção ao fim de cada capítulo para ajudá-lo a entender como interagir melhor com pessoas que sofrem de determinado problema.

Uma ou duas das suas principais limitações pessoais serão identificadas

oficialmente no capítulo 15. Mesmo que você descubra que possui várias delas, dedique-se a não mais que duas de cada vez. Após notar uma mudança visível e mensurável na principal dificuldade - ou nas duas principais - que mais afeta você, pode passar para outras.

Ao longo do livro, você vai poder analisar as Etapas de TrAção sugeridas

até estar pronto para elaborar seu próprio Plano de TrAção, utilizando o modelo fornecido no capítulo 15. TrAção, com essa grafia, significa uma mistura de ação com transformação.

Ao iniciar o processo, você precisará pensar em dois ou três amigos,

parentes ou colegas de confiança, que irão apoiá-lo na execução de seu plano. Desde ajudar você a identificar seus pontos mais fortes e suas limitações mais prejudiciais até lhe fornecer respostas na seção de resultados, a participação deles é uma parte valiosa do processo.

PARTE I

Compreendendo as limitações pessoais

1. Algo está prejudicando você

Tudo o que sei, aprendi com meus clientes. Depois de atender mais de 17 mil pacientes ao longo de minha carreira como psicoterapeuta e trabalhar com milhares de educadores e empresas bem-sucedidas, acabei aprendendo alguma coisa.

O que eu sabia desde cedo era que queria dedicar a vida a ajudar as pessoas.

Após terminar a pós-graduação, decidi trabalhar com crianças carentes e gangues de rua. Então, abri uma clínica que oferecia consultas gratuitas. Tínhamos poucos recursos financeiros, mas estávamos fazendo diferença, e isso era o que mais importava. Comecei com uma equipe formada somente por voluntários e, aos poucos, fui reunindo profissionais para atender às necessidades mais difíceis que as pessoas nos traziam.

Janice e Tony apareceram na clínica com apenas uma semana de diferença

de um para o outro. Eram adolescentes adoráveis, com muito em comum - ambos vinham de famílias problemáticas, com casos de alcoolismo, cresceram lutando para sobreviver dia a dia e começavam a seguir o mesmo caminho dos familiares. Prestes a destruírem a vida antes mesmo que ela começasse, eles procuraram aconselhamento psicológico.

Ambos tinham muita energia e curiosidade sobre o mundo à sua volta, demonstrando uma capacidade intelectual e criativa que não havia sido desenvolvida pelas escolas que frequentaram. E tanto Janice como Tony sofriam de uma profunda falta de autoconfiança, o que não foi nenhuma surpresa, a julgar pelos desafios que já tinham enfrentado, mas ainda assim era muito triste.

Dez anos depois, Janice entrara na faculdade, se formara em Direito e trabalhava como advogada na reitoria de uma universidade. Tony, por outro lado, havia sido preso sob acusação de homicídio em consequência de um tiroteio envolvendo tráfico de drogas.

Por que Janice foi capaz de agarrar as oportunidades que lhe foram oferecidas, ao passo que Tony não conseguiu se livrar de suas desvantagens? O que fez a diferença ? Em meus anos na clínica, conheci vários casos como os de Janice e Tony - pessoas com históricos e aptidões semelhantes que alcançaram níveis de sucesso drasticamente diferentes.

A despeito de minha dedicação e de minhas nobres intenções, nem todos superaram seus problemas. Já chorei mais do que eu seria capaz de imaginar ao pensar no que ocorreu a algumas dessas pessoas. Muitos jovens foram assassinados durante o primeiro ano da clínica. Todas as mortes envolviam drogas, e cada história repetia os mesmos tipos de problemas.

Ainda assim, muitas crianças atendidas na clínica tinham enorme potencial. Várias foram capazes de alcançar feitos incríveis, porém outras não conheceram nada além de luta e decepção. Algumas superaram grandes obstáculos; outras, em situações quase idênticas, perpetuaram os ciclos de autodestruição - elas pararam de progredir, como se algo intransponível as estivesse detendo. Para esses jovens, a alternativa ao sucesso muitas vezes era a prisão, o abuso de drogas ou até mesmo a morte. Eu não podia ficar parado e vê-los serem derrotados sem sequer lutar. Precisava descobrir por que seu progresso só chegava até certo ponto - e o que eu poderia fazer para ajudar a tornar a vida deles um pouco melhor.

Comecei a trilhar o caminho que a vida me destinou há 35 anos, e ele acabou envolvendo muito mais do que crianças carentes e delinquentes. Minha carreira se desenvolveu depressa, proporcionando-me oportunidades constantes de trabalhar com pessoas que buscavam a excelência em diversas áreas - de executivos de empresas e representantes de vendas que visavam atingir suas metas até atletas que queriam bater recordes mundiais -, e as experiências delas revelaram uma tendência comum: o sucesso verdadeiro requer mais do que talento e habilidade.

O que é o sucesso verdadeiro? É muito mais do que ganhar dinheiro ou chegar ao topo. Tem a ver com se tornar tudo o que você é capaz de ser - um ótimo filho, pai, chefe ou funcionário. É ser gentil e prestativo, ter a iniciativa de tornar o mundo um lugar melhor. Ter sucesso é ser capaz de ver além dos nossos objetivos pessoais e aprender a administrar nossas tendências inatas ao egoísmo e à cobiça, de modo a nos tornarmos mais sensíveis às outras pessoas com quem partilhamos nossa caminhada.

O sucesso verdadeiro é ser reconhecido como alguém que melhora a vida

daqueles a quem toca - o que também significa buscar tocar mais pessoas, pois no fundo você sabe que faz diferença.

Muitas pessoas são apenas uma fração daquilo que poderiam ser,

alcançando muito menos do que seu potencial. Sonham fazer mais e ser melhores, mas algo maior do que seu talento parece amarrá-las com cordas e pesos invisíveis. Eu me senti instigado a descobrir o que é esse "algo". Se não conseguisse identificar o que prejudica as pessoas, como poderia ter a esperança de ajudá-las?

Pouco depois de me comprometer a buscar as respostas, resolvi examinar

minha vida e descobrir o que estava me detendo. Percebi que, se conseguisse superar o que estava me impedindo de utilizar plenamente minha capacidade, eu ficaria quilômetros à frente no jogo da vida.

À medida que a clínica foi crescendo e se transformando em um dos

maiores centros de saúde mental do Texas, aprendi que alguns pais se importam pouco - ou simplesmente não se importam - com os filhos. Muitas crianças que atendemos moravam na rua ou eram vítimas de abusos. Em 1988, nossa fundação construiu uma fazenda para meninos e, um tempo depois, uma para meninas. Nunca deixo de me admirar ao ver como as crianças desabrocham com cuidados "familiares".

Nos anos seguintes, tive a oportunidade de trabalhar com muitos executivos

por intermédio do Centro para Desenvolvimento Executivo da Universidade A&M, em College Station, no Texas, onde moro. Recebi o convite porque outras pessoas ouviram falar da diferença que estávamos fazendo na vida dos jovens. Foi uma época de enorme crescimento e desafio intelectual para todos nós. Algo que aprendi é que muitos executivos têm bastante em comum com crianças cheias de energia. De fato, em alguns casos eu não encontrava nenhuma diferença, exceto a idade! Com frequência os executivos enfrentam os mesmos problemas; apenas dão a eles nomes diferentes.

A busca da excelência

Enquanto isso, meus dois filhos estavam crescendo e eu queria que eles também se saíssem bem. Certa noite, eles começaram a discutir e, de repente, estavam gritando um com o outro. Quando cobrei explicações, um deles disse: "Ele não está fazendo o que eu o mandei fazer!" Aí está. Era o mesmo que eu havia ouvido da boca de um executivo naquela mesma manhã - Você não está fazendo o que eu mandei! - antes que ele começasse a gritar com os funcionários. A falta de autocontrole não deu certo para Matthew e Micah, assim como não funcionou para o executivo, que logo percebeu que estava à beira de uma inesperada crise profissional. Ao chamar a atenção dos meus filhos para essa questão, eu queria evitar que eles tivessem esse mesmo comportamento aos 40 anos. Como pai, eu queria que alcançassem seu máximo potencial e tivessem o melhor desempenho possível - não só profissionalmente, mas na vida. Eu queria cultivar a excelência em meus filhos. Hoje, Matthew e Micah são sócios em uma empresa bem-sucedida que adquiriram juntos.

Durante muitos anos, dei palestras para formandos da A&M. Normalmente, minha apresentação começava com uma pergunta:

— Por que vocês estão aqui?

— A resposta era um auditório repleto de rostos inexpressivos, até que, invariavelmente, uma voz solitária entrava no jogo.

— Você diz aqui na A&M, aqui no auditório ou aqui na Terra?

— Aqui.

— Para conseguir um diploma!

— Por que você quer um diploma?

— Para arranjar um emprego.

— Por que você quer um emprego?

— Para comprar um carro!

— Bom, deixe-me ver se estou entendendo. Você passou quatro anos na universidade e gastou US$ 100 mil só para conseguir comprar um carro. É isso mesmo?

Sob essa ótica, o investimento não parecia muito sensato.

É claro que as perguntas seguintes eram para valer:

— Para que vocês estão aqui? Quais são seus dons e talentos? Quais são seus sonhos? Por que se concentram em ter um carro, não em alcançar um ideal? O que aconteceria se aproveitassem a vida ao máximo? O que vocês poderiam se tornar se identificassem seus pontos mais fortes e eliminassem suas piores limitações?

Essa última pergunta, meu amigo, é a pergunta da sua vida.

Há muitos anos, aprendi que não importava quantas horas eu investisse ou quanto trabalhasse, não conseguia tirar muito mais proveito dos meus esforços. Eu dava o máximo de mim para ser melhor, mas continuava no mesmo lugar.

Meus clientes e pacientes estavam presos a comportamentos e formas de pensar que eu acreditava que seriam capazes de mudar, se ao menos os reconhecessem e percebessem o dano que lhes causavam. Eles tinham talento e capacidade, mas permitiam que suas atitudes e ações os impedissem de empregá-los. Eu percebia também que determinados comportamentos estavam impedindo que eu atingisse meu pleno potencial. Reconheci as semelhanças entre mim e outras pessoas que lutavam contra suas limitações: o maratonista que alcançava grandes velocidades mas não tinha resistência mental; o promissor executivo júnior que era submisso demais para assumir o comando; a talentosa estudante cuja autocrítica exagerada a impedia de perceber seu real valor.

Meu objetivo era identificar os obstáculos que estavam em nosso caminho e

desenvolver técnicas para superá-los. Descobri que a maioria dos comportamentos limitadores tem em sua origem causas específicas e mensuráveis. Comecei a elaborar estratégias para libertar as pessoas dessas limitações. Tais estratégias acabaram se transformando na Superação das Limitações Pessoais, o programa simples que utilizei para ajudar milhares de pessoas das mais diversas áreas profissionais e posições sociais.

Compreendendo os segredos do sucesso pessoal

Voltemos às histórias de Janice e Tony, os adolescentes que chegaram à clínica com desafios semelhantes. Junto aos psicólogos, ambos apresentaram o que acabamos reconhecendo como sintomas de baixa autoconfiança, tais como dificuldade de ter iniciativa e de tomar decisões, além de períodos de dúvidas paralisantes. Contudo, havia uma grande diferença. Tony também demonstrava uma falta de autocontrole que, por estar associada à raiva, causava um impacto profundamente destrutivo. No caso dele, as consequências foram devastadoras: impulsivo demais para controlar a agressividade, Tony se envolveu com traficantes de drogas e foi parar na cadeia.

Janice, por outro lado, teve autocontrole suficiente para seguir um plano de

ação. Cumprindo as etapas traçadas pelo psicólogo para desenvolver a confiança, ela se uniu a um grupo de jovens dispostos a apoiá-la e a compartilhar o dia a dia com ela. Aprendeu que não era a única que tinha problemas e que sua vulnerabilidade acabava fortalecendo-a. À medida que colocava em prática métodos simples para aumentar a autoestima, como fazer contato visual, apoiar os outros e tentar relaxar e sorrir mais, sua autoconfiança aumentou. Ela reconheceu que seu comportamento estava comprometendo seu potencial e prometeu batalhar pelo futuro mais brilhante que agora sentia que merecia. Com a recuperação da autoconfiança, os talentos naturais de Janice finalmente puderam desabrochar. Nas palavras dela, "comecei a sentir o gostinho do sucesso e a querer mais".

Dois caminhos opostos A Superação das Limitações Pessoais foi elaborada de modo a nos permitir tirar proveito do sucesso que nossos comportamentos autossabotadores têm nos impedido de alcançar. Nossas limitações só nos definem se permitirmos. Quando as ignoramos, deixamos que elas nos impeçam de progredir; porém, quando as identificamos e buscamos superá-las, aumentamos drasticamente nossas chances de sucesso.

Daniel era um jovem executivo bem-sucedido, mas com pouca aptidão para incentivar os demais. Na mesma época que comecei a trabalhar com ele, fui contratado para prestar consultoria a uma organização filantrópica administrada por um jovem muito dinâmico chamado Peter. Curiosamente, ambos demonstravam pontos fortes e limitações muito semelhantes. Embora Peter dirigisse uma instituição filantrópica, não se sentia muito motivado a incentivar outras pessoas. Entretanto, o modo como os dois encararam as limitações pessoais não poderia ter sido mais diferente.

Quando me reuni com cada um deles em particular, Daniel e Peter tiveram a mesma reação: argumentaram que seus problemas não tinham tanta importância, caso contrário, não seriam tão bem-sucedidos. Em resposta, perguntei a cada um o que pensava que aconteceria se eu chamasse às reuniões sua esposa ou os funcionários com quem tinham mais contato. Eles concordariam comigo? O que diriam?

Daniel foi rápido: "Acho que eles diriam o que eu lhes pedisse", respondeu rindo. Já Peter ficou mudo. Enquanto ele imaginava a cena, observei que lágrimas se formavam em seus olhos. "Minha nossa!", disse ele por fim, sofrendo com a percepção desagradável que os outros tinham dele. Peter me encarou e falou: "Eu vou mudar. Prometo."

Essa promessa foi o começo de uma viagem maravilhosa para Peter. Primeiro, ele se reuniu com a equipe do escalão mais alto da organização e pediu sua opinião sincera, resistindo ao impulso de discutir e solicitando exemplos concretos das limitações que os outros identificavam nele. Deliberadamente, planejara a primeira reunião com os colegas e não com a mulher, para não correr o risco de iniciar uma crise conjugal. Depois, elaborou um plano personalizado para lidar com as dificuldades apontadas. Começou a incorporar a seu dia a dia comportamentos afirmativos e estimulantes, fazendo elogios genuínos à sua equipe e perguntando como poderia ajudá-la a crescer e ser mais bem-sucedida.

A seguir, pediu a opinião da mulher. Em resposta ao que ouviu, fez várias mudanças. Cortou viagens desnecessárias, trocou partidas de golfe com amigos por programas com ela e se comprometeu a abraçá-la toda vez que se despedissem e se reencontrassem. Passou a escolher as palavras com mais atenção, em vez de ceder à sua tendência a fazer críticas, e começou a dedicar mais tempo aos filhos. Em poucos meses, estava de volta ao meu escritório e novamente deixou as lágrimas rolarem - dessa vez, de alegria. Ele me disse que essa experiência transformara sua vida. "Hoje, tudo é diferente. Estou apaixonado por minha mulher, meus filhos e minha vida."

Daniel, no entanto, não obteve bons resultados. Em vez de se concentrar em

suas limitações, ele sugeriu que consultássemos as pessoas à volta dele e a sua organização. Ele sabia que as pessoas que não o conheciam de perto tinham uma visão tão positiva do trabalho desenvolvido por sua empresa que também seriam positivas com relação a ele. Contudo, Daniel não percebia que alguns integrantes-chave de sua equipe tinham muito pouco respeito por ele. Como resultado, quatro pessoas do alto escalão deixaram a empresa pouco tempo depois. Enquanto ele conseguir preencher as vagas, tudo parecerá bem, mas as demissões constantes estão começando a minar Daniel e a empresa. Ignorando seus pontos fracos, ele está prejudicando o que construiu.

Embora todos estejam empreendendo a viagem da vida, nem todo viajante

está disposto a observar o mapa para escolher o melhor caminho a seguir. Podemos decidir viver como sempre vivemos ou optar por identificar e superar aquilo que sempre nos limitou.

2. Os fundamentos da Superação das Limitações Pessoais

Eu sempre me interessei por aquilo que torna algumas pessoas bem-sucedidas enquanto outras nunca conseguem chegar ao topo. Por que alguns atletas superam seus próprios recordes e conquistam novos patamares nas modalidades esportivas que praticam? Por que alguns profissionais procuram se aprimorar constantemente e se tornam cada vez mais bem-sucedidos enquanto outros permanecem estagnados na carreira? Eu estava cheio de perguntas e ocorreu-me que a única forma de obter as respostas seria procurar o maior número possível de pessoas de sucesso, analisá-las e descobrir as diferenças existentes entre elas e os indivíduos de desempenho inferior.

E foi o que fiz.

Analisamos todas as pessoas a que tivemos acesso - um grupo realmente

impressionante. Estudamos os melhores investidores de Wall Street e muitos dos melhores executivos do mercado. Estudamos vários entre os melhores atletas do mundo em todas as modalidades esportivas, além de crianças que obtinham notas e desempenho excepcionais. Analisamos personalidades da televisão, estudamos mães e pais que estavam educando os filhos de forma fantástica. Analisamos os principais educadores dos Estados Unidos e muitos dos gigantes da indústria. Analisamos líderes do comércio varejista e das forças armadas. Estudamos todos aqueles que poderiam nos fornecer informações e ainda estamos estudando outras pessoas, pois queremos continuar refinando nossa percepção das diferenças entre as que alcançam o máximo desempenho e as que não o alcançam.

Teorias do sucesso

No cerne da Superação das Limitações Pessoais está a noção crucial de que não são somente os pontos fortes que definem nosso sucesso. Não importa quão formidáveis sejam nossos talentos, ficamos restritos por comportamentos que limitam nosso desempenho ou definem os motivos para nosso fracasso. Em outras palavras, nossas limitações pessoais determinam, em última instância, nosso nível de sucesso. Se você conseguir identificar esses pontos fracos e traçar um plano para superá-los, logo vai experimentar uma explosão de sucesso, produtividade e felicidade em todos os aspectos da sua vida. Em suma: você conhecerá quem você nasceu para ser.

A Teoria das Limitações Pessoais desafia duas abordagens comuns ao autoaperfeiçoamento que muitas vezes não deram certo com meus clientes: a Teoria da Personalidade e a Teoria das Forças. A primeira dessas teorias afirma que nossa personalidade é essencialmente fixa e que determina nosso modo de agir. Área vasta que abrange várias visões do "eu", às vezes até conflitantes entre si, a Teoria da Personalidade não é de grande ajuda na identificação de problemas ou de estratégias de melhoria. Concordo com a ideia subjacente de que nossas características ou tendências inatas muitas vezes definem quem somos, mas essa teoria não reconhece nossa tremenda capacidade de realizar transformações positivas em nossa vida e, portanto, é limitada como ferramenta para o nosso crescimento. Dezenas de perfis podem descrever nossa personali-dade. Testes como DISC, Myers-Briggs e Taylor-Johnson são interessantes e ajudam a classificar nossa personalidade, mas não são particularmente úteis para promover mudanças comportamentais ou orientar o crescimento pessoal.

Outra linha de pensamento popular, denominada Teoria das Forças, afirma que, se prestarmos atenção às direções em que nos movemos naturalmente, isso revelará nossas forças e nos mostrará onde devemos concentrar as energias. A lógica da Teoria das Forças é mais ou menos a seguinte: nossa personalidade consolidada é resistente a mudanças, então devemos reforçar nossas habilidades naturais em vez de nos concentrar em áreas nas quais não temos um desempenho tão bom. Em outras palavras, citando a expressão que popularizou essa teoria, devemos "fazer valer nossas forças". É claro que concordo com o conceito básico da Teoria das Forças: por que trabalhar em um escritório quando se é um músico talentoso, ou manter um emprego que se detesta só porque o salário é bom? Descubra quais são seus dons, desenvolva-os e aplique-os para o bem maior.

A Teoria das Forças contribui para o sucesso. Mas isso não é suficiente. Se você conhece seus pontos fortes mas está tentando passar para o próximo nível, investir ainda mais nessas características não levará a um salto significativo no desempenho. A maioria das pessoas com quem trabalho não precisa ouvir de mim que pode ser melhor naquilo em que já se destaca ou que deve gostar de si própria do jeito que é. Dizer a uma pessoa altamente criativa mas sem autocontrole que apenas celebre e expanda sua criatividade, por exemplo, é contraproducente - seus dons nunca poderão ser expressados plenamente sem o foco e a disciplina proporcionados pelo autocontrole.

Nem a Teoria da Personalidade nem a Teoria das Forças foram muito úteis

no meu trabalho. A ideia de que minha personalidade é imutável não ajuda muito quando estou tentando tornar minha vida melhor. E apenas ser informado de que preciso me concentrar em meus pontos fortes não menciona os comportamentos que preciso corrigir para poder avançar.

Em contraposição, a Superação das Limitações Pessoais se baseia na noção

de que a mudança é mais do que possível: é imperativa. Para vivermos plenamente, podemos e devemos aprender a minimizar nossas fraquezas comportamentais ao mesmo tempo que maximizamos nossos pontos fortes. É verdade que muitos obstáculos são difíceis de transpor, e um foco exagerado em nossas limitações pode ser frustrante e até mesmo deprimente. Contudo, ignorá-las é ainda pior.

As limitações pessoais delimitam fronteiras Como as limitações pessoais determinam o sucesso?

É simples. Elas delimitam as fronteiras até onde poderemos ir,

independentemente de quanto sejamos capazes ou talentosos. Suas limitações pessoais - seus comportamentos restritivos conscientes ou inconscientes - o detêm e, em última instância, determinam seu nível de sucesso.

A maioria de nós conhece pelo menos uma pessoa na vida que possui

grandes talentos, habilidades, dons ou oportunidades, porém parece não tê-los aproveitado muito. Talvez você esteja observando a sua vida até aqui e se perguntando: Eu tenho aproveitado ao máximo meu potencial? Se você for como a maioria das pessoas, a resposta será: "Provavelmente, não."

Mas o que torna algumas pessoas diferentes? O que faz com que algumas

alcancem o topo de suas esferas pessoais e profissionais? Comecei a observar pessoas classificadas como "as melhores" em suas áreas. Perguntei a mim mesmo: O que faz delas as melhores? Foi então que me ocorreu o conceito de limitações pessoais. Eu soube, mesmo antes de concluirmos os testes, que de algum modo as respostas para minhas perguntas estavam mais nos pontos fracos do que nos fortes.

Livrando-se do excesso de peso Há alguns anos levei meus filhos Matthew e Micah para nossa aventura masculina anual: uma árdua trilha de seis dias pelas montanhas do Colorado.

Na manhã seguinte à chegada a Beaver Creek, fomos para a área de esqui, onde iniciaríamos a trilha. Pusemos as mochilas nas costas e caminhamos em direção ao teleférico que nos deixaria no ponto de partida. Ao contornarmos uma construção alta no sopé da montanha, toda a planície à nossa frente literalmente explodiu em cores. Mal conseguíamos acreditar no que estávamos vendo!

Não fazíamos ideia de que estávamos no meio do maior evento de balonismo do país. Enfeitiçados pela cena dos balonistas se preparando para alçar voo, observamos balões de todas as cores do arco-íris se encherem de ar e começarem a ocupar o céu. Pilotos e equipes se movimentavam apressados. As labaredas dos maçaricos pontuavam o zum-zum matinal, e os balões inflados se preparavam para levar seus passageiros às alturas, sendo atados com força até as cordas serem removidas.

Um balão chamou minha atenção. A maioria das pessoas estava se afastando dele, pois tinha se tornado perigoso - o maçarico parara de lançar ar quente no balão antes que ele se inflasse por completo. Meio murcho e preso por uma corda longa, ele se movimentava lentamente em círculo, derrubando tudo o que estivesse em seu caminho como uma imensa bola de boliche feita de náilon. Um membro da equipe tentava desesperadamente desamarrar uma corda, enquanto o balão causava um desastre em câmera lenta. Nós observávamos a distância enquanto o balão continuava dando trombadas, sendo puxado e tentando se livrar das amarras. Olhei para Matthew e Micah e disse:

— Meninos, eu sei como é sentir isso.

— Como assim, pai? - perguntou Matthew.

— Eu sei como é querer se soltar do chão estando amarrado a algo e tentar desesperadamente se libertar. - A seguir, expliquei que eu me lembrava de várias vezes em que "cordas" invisíveis me mantiveram preso quando eu estava tentando alçar voo. Apesar de meus erros e fracassos, eu sabia que estava destinado a ser mais do que aquilo. Soltem-me e me deixem ir — EU QUERO VOAR!

Mais tarde, enquanto víamos os balões subirem aos céus a partir do cume em que estávamos sentados, eu refleti mais um pouco sobre as incríveis semelhanças que temos com eles. Percebi que todos estamos a bordo de um balão de gás. E, quer reconheçamos isso ou não, todos estamos participando de uma corrida. Alguns ainda estão presos ao solo, procurando uma forma de se soltar para poder voar. Há ainda aqueles que sobem, mas não conseguem alcançar uma boa altitude porque estão carregando muito peso. As cordas e os pesos os impedem de se libertar e subir.

Quando os balões começam a decolar, percebemos que alguns vão

imediatamente para cima enquanto outros planam sobre a superfície, a pouca altura do chão. Então alguém corre e grita para um dos que estão lutando para levantar voo:

— O que está atrapalhando são os pesos! Jogue os pesos fora! Após um

instante, a pessoa na gôndola entende. São os pesos que estão me detendo! Ela começa a se livrar dos pesos o mais rápido possível, e dito e feito: o balão começa a subir.

A viagem que você está a ponto de empreender está toda centrada em você:

seu balão, seus pesos, suas amarras, as dificuldades que o detêm. Você pode optar por viver como sempre viveu ou pode fazer a escolha de identificar e superar aquilo que não permite seu avanço. Você pode voar - e o ar, o cenário e a própria vida serão muito mais emocionantes quando você descobrir como superar as limitações pessoais que o estão impedindo de progredir.

Vamos encontrar os pesos da sua vida... e jogá-los fora do balão.

3. As Cinco Leis das Limitações Pessoais

Mais de três décadas separaram meu trabalho com Janice e Tony do tempo que passei com Peter e Daniel.

Durante esses anos, minha empresa teve o privilégio de atender a nomes

excepcionais das áreas de negócios, esportes e educação. As informações que coletamos contavam sempre a mesma história: em todas as áreas, pessoas talentosas e capazes estavam sabotando o próprio sucesso. Mas elas também estavam descobrindo que podiam alcançar seu potencial depois de identificar e superar as limitações que as prejudicavam. Com base nessas experiências e reflexões, criamos um sistema completo para identificar os fatores específicos que restringem nosso desempenho. Assim, foi possível desenvolver um plano personalizado para vencê-los.

O cerne do sistema é composto por um grupo de princípios simples que

mostram o impacto das limitações pessoais em sua vida. A esses princípios dei o nome de as Cinco Leis das Limitações Pessoais. Utilizadas em conjunto, constituem uma base sólida para o programa de crescimento pessoal que será apresentado nos próximos capítulos.

Lei nº I: Todos temos limitações pessoais Todos nós conhecemos figuras públicas que aparecem nas manchetes diariamente, vítimas de ódio, da cobiça e de fraquezas morais. Mas também estamos familiarizados com problemas em pequena escala - pais que reclamam demais dos filhos, o chefe defensivo demais que não aceita opiniões. Ter limitações faz parte do ser humano. Eu tenho. Todo mundo que eu conheço tem. E você também tem.

Como já vimos, algumas são mais prejudiciais do que outras. E não faz sentido preocupar-se com pequenas inconveniências quando uma catástrofe em potencial está nos aguardando logo adiante.

À medida que eu desenvolvia o processo de Superação das Limitações Pessoais, percebi que elas se dividem em três grupos:

1. Limitações inconsequentes: este grupo não faz muita diferença na vida

diária, a menos que interfira com um papel ou trabalho específico. Por exemplo: ter pouco senso estético, ser baixo ou alto, ou ser canhoto geralmente têm um impacto mínimo no sucesso de alguém.

2. Limitações delegáveis: são as deficiências para as quais você pode

contratar alguém. São potencialmente graves, mas deixam de sê-lo se outras pessoas tiverem a solução. Entre as limitações substituíveis podemos citar: falta de cuidado com a casa (contrate um empregado doméstico), desorganização (contrate um secretário ou assistente) e mau domínio da língua escrita (use um corretor ortográfico ou contrate um editor).

3. Limitações intransferíveis: esta categoria terá impacto mais profundo

na sua vida pessoal e profissional. Eu vivo tentando contratar alguém para fazer ginástica em meu lugar, mas nunca dá certo. Essas limitações incluem comportamentos como baixa autoconfiança, pouco autocontrole e outros problemas que só você pode mudar (por exemplo, falta de confiança nos outros). Cuidar deste grupo lhe trará os maiores benefícios.

Todos os casos deste livro enfocarão os comportamentos da terceira categoria. Tenho pouco interesse em dedicar tempo demais a limitações inconsequentes ou insignificantes. Aquilo que pode ser resolvido por alguém contratado certamente tem importância, mas sempre ficará em segundo plano com relação às dificuldades graves com as quais só eu sou capaz de lidar e que só eu posso corrigir.

Depois de pensarmos em nossas metas, nossos papéis e relacionamentos, estaremos em uma posição melhor para entender que limitações podemos ignorar, delegar ou assumir. Saber a diferença é a chave para identificarmos as que têm maior impacto em nosso sucesso. Só então podemos pretender começar a colher os frutos que desejamos.

Lei nº 2: Não é possível transpor as limitações que não

enfrentamos

Há uma velha história sobre como os caçadores capturam macacos na África. Eles esvaziam um coco, deixando um buraco do tamanho da mão do animal, colocam dentro um pedaço de laranja ou banana e o amarram a uma árvore. O cheiro atrai o macaco, que enfia a mão no coco e então percebe que o buraco não é grande o suficiente para que ele retire a mão e o pedaço de fruta. Para tirar a mão, ele precisa soltar o que está segurando. Só que ele não solta. Fica tão obcecado em conseguir pegar a comida que nem sequer larga o coco para fugir do caçador, que o captura facilmente.

Já viu isso antes?

Muitos de nós somos prisioneiros de nossas limitações e continuamos nos

agarrando a elas com tenacidade - até mesmo a questões mal resolvidas do passado - porque não conseguimos ou não queremos encarar o problema. Assim como o macaco, ficamos paralisados e presos entre dois mundos, sem perceber que estamos escolhendo a negação em detrimento da liberdade.

Pense no jovem Tony indo parar na cadeia ou na falta de boa vontade de

Daniel para se autoanalisar. Os problemas com os quais eles não lidaram os tornam incapazes de progredir em seus contextos. No caso de Daniel, o sucesso em outros aspectos da vida o levou a acreditar que ele não precisava dar atenção a suas falhas; já Tony provavelmente nunca acreditou que fosse capaz de mudar para melhor.

As duas posturas são prejudiciais: superar nossas limitações é possível e

necessário se quisermos aproveitar a vida ao máximo. Aceitar esse fato nos ajudará a abandonar o velho e acolher o novo.

Lei nº 3: Nossas limitações pessoais atuam em todas as esferas

da nossa vida

Incentivei Peter a ouvir os colegas e a mulher por um motivo: é bem provável que os problemas que surgem no trabalho ocorram também em casa. As limitações o acompanham aonde quer que você vá. O objetivo de reconhecer nossas deficiências não é condenarmos a nós mesmos, mas compreendermos o impacto que isso tem em nossa vida.

As limitações pessoais assumem várias formas. Embora a maioria seja

comportamental, de vez em quando alguma dificuldade física ou intelectual interfere tanto que pode prejudicar o esforço que você está fazendo para tocar a vida. Em geral, todos fingem não estar vendo, acreditando que estão sendo gentis, mas acabam causando mais danos à pessoa ao não enfrentar o problema.

Vejamos o caso de Richard. Tínhamos acabado de nos reunir com os

executivos de uma empresa com a qual estávamos trabalhando. Antes de ir embora, eu quis consolidar as últimas informações. Fiz uma pergunta aos dois homens que estavam comigo:

— Poderiam falar sobre Richard? Ele parece ser brilhante.

O presidente logo respondeu:

— Ele é inteligente e um profissional muito ético.

Minha próxima pergunta os surpreendeu:

— Por favor, me contem sobre a protuberância na cabeça dele. Vocês sabem o que é?

Eles se entreolharam. Parecia que nenhum dos dois queria reconhecer o que era a característica física que mais chamava atenção em Richard: uma grande saliência na lateral da testa.

— Quando ele foi contratado, tinha um calombo, mas depois foi crescendo - um deles disse. - No começo não era problema, pois suas tarefas e área de responsabilidade eram limitadas. Mas, hoje em dia, ele tem reuniões o dia todo com clientes e representa a empresa em vários compromissos. Nós nunca tocamos nesse assunto com ele. Nem saberíamos por onde começar.

— Pode deixar que eu falo com ele e descubro qual é o problema.

Ambos pareceram chocados ao constatar que eu pretendia discutir essa questão. Agendei a visita seguinte à empresa e marquei algumas conversas particulares a fim de avaliar as limitações pessoais de alguns funcionários, entre eles Richard.

Sou analista; meu desejo é falar sobre tudo o que possa afetar o bem-estar e as chances de sucesso das pessoas. Por mais que o problema de Richard fosse delicado, seus desdobramentos não eram. Como ignorar uma saliência do tamanho de uma bola de golfe na testa de um homem, bem acima do olho direito?

Quando voltei lá, Richard e eu nos sentamos na sala dele e, após alguns minutos de conversa, toquei no assunto.

— Richard, me fale sobre a protuberância na sua cabeça.

Ele me olhou espantado e perguntou:

— Ela o incomoda?

Nem um pouco - respondi. - Mas provavelmente está interferindo no seu rumo profissional, e isso sim me incomoda. Quero saber se há alguma forma de ajudar.

Ele me contou a história:

— Quando estava no ensino médio, eu jogava futebol americano muito bem, mas só media l,75m. Então, tomei esteroides. Cerca de seis meses depois, surgiram alguns calombos nos braços e nas costas, e este aqui começou a aparecer um ano depois. Na época, eu achava que valia o risco para poder jogar com os caras grandes, mas hoje tenho que conviver com as consequências das escolhas que fiz.

— Você já tentou descobrir se ele pode ser removido? - perguntei. Ele fez que não com a cabeça.

— O que sua mulher diria se você perguntasse a opinião dela? — Você conhece alguma mulher que queira se casar com um cabeça-torta? -

Ele perguntou, rindo.

Eu agradeci a franqueza e o senso de humor em relação ao problema.

Concordamos que a protuberância não teria por que ser o primeiro aspecto que as pessoas reparassem. Ele consultaria um médico a fim de saber o que poderia ser feito.

Richard marcou a consulta e, após o exame, o médico insistiu para que ele

removesse a protuberância imediatamente, pois ela estava começando a se fixar no crânio. O seguro-saúde arcou com a maior parte das despesas e a empresa pagou a diferença. Sem a saliência na cabeça e provavelmente com uma expectativa de vida mais longa, a história de Richard teve um final feliz.

Mas vale a pena examinarmos estas questões: Faz bem a um homem viver

com uma protuberância na cabeça que ninguém jamais menciona? As pessoas devem permitir que amigos, parentes e colegas convivam com algo que obviamente prejudica seu desempenho, aparência e/ou sucesso sem procurar uma forma de ajudar? Não vale a pena correr o risco de enfrentar um ou dois momentos de constrangimento para se livrar - de uma vez por todas - de um grande incômodo? A protuberância na cabeça de Richard o acompanhava a todas as partes e provavelmente era objeto de piadas ou comentários na ausência dele.

É claro que essa não é uma situação típica e, como psicoterapeuta, tenho a

vantagem de as pessoas saberem que estou ali para ajudá-las. Em questões que requerem grande sensibilidade, em geral o privilégio de falar sobre assuntos íntimos ou difíceis deve ser conquistado com confiança, à medida que se constrói o relacionamento. E vale a pena assegurar-se primeiro de suas motivações e ter certeza de que está fazendo isso porque quer o melhor para o outro, não porque aquilo incomoda você.

Além disso, muitos não percebemos que algumas limitações pessoais são

tão visíveis para os demais quanto uma protuberância na cabeça - problemas que os outros não mencionam, mas que não lhes permitem focar nossos maiores atributos. Precisamos examinar com franqueza o impacto que cada deficiência tem em nós e naqueles à nossa volta - pessoas queridas, parentes, funcionários. Todos eles merecem o melhor que possamos lhes oferecer. Há uma boa chance de descobrirmos algo em que precisamos melhorar. Talvez até percebamos que não é tão difícil quanto parecia e que os benefícios compensam de longe nossos medos iniciais.

Lei nº 4 : As limitações pessoais estão atreladas às tarefas Nasci com discalculia, déficit no aprendizado de matemática. Imagine o que aconteceria se eu fosse contador. Minha dificuldade com números faria de mim uma péssima escolha para esse cargo. Eu provavelmente levaria a empresa à falência e seus diretores à cadeia. Embora os comportamentos tendam a permear todos os aspectos da nossa vida, paradoxalmente eles só se transformam em limitações quando impedem que alcancemos objetivos específicos.

O impacto das nossas dificuldades pode variar, dependendo do nosso papel ou do contexto em que estivermos. O comportamento que nos restringe em uma área pode ser uma vantagem em outra. Por exemplo, um professor do ensino médio com um comportamento agressivo terá muito mais problemas se der aulas de matemática do que se for técnico de futebol, embora precise administrar sua agressividade em todos os aspectos da vida. Ser analítico talvez ajude um físico no trabalho, mas pode se tornar um empecilho para alguém com um cargo dinâmico na área de vendas ou na de marketing.

Ser pouco agressivo não é bom para alguém que pratique automobilismo e ter baixa autoconfiança não é bom para um cirurgião. Eu não gostaria de ter um professor pouco atencioso nem um contador com acessos de criatividade. É simples: nossas deficiências pessoais estão atreladas às tarefas que executamos.

Para compreender plenamente nossas limitações, devemos considerá-las em termos dos vários papéis que desempenhamos na vida. Precisamos avaliar cada uma dentro de seu contexto e determinar se ela está nos impedindo de obter o melhor resultado possível em uma dada posição ou situação.

Lei nº 5 : Quem tiver menos limitações... vence Aqui chegamos ao cerne da Superação das Limitações Pessoais: a recompensa por vencer suas limitações. Ano após ano, provamos que as pessoas que decidem identificar e eliminar suas limitações pessoais se saem melhor do que aquelas que não tomam essa decisão. É uma questão de física: quanto menor o fardo que você carregar, mais longe irá. Essa última lei traz esperança: você pode fazer algo a respeito da sua situação atual que também terá impacto sobre seu futuro.

Mas aqui a situação fica um pouco complicada, então acompanhe meu raciocínio. Não estou dizendo que aqueles com o menor número de limitações vencem, mas sim que se saem melhor aqueles que aprendem a minimizar ou eliminar limitações significativas. Estas interferem regularmente e causam danos a relacionamentos e à sua capacidade de realizar um trabalho excelente. Aqueles com menos limitações significativas terão um desempenho melhor. Esse conceito requer um exame mais atento, pois a filosofia por trás dele é importantíssima.

É verdade que muitas pessoas simplesmente nascem com menos limitações

do que outras. Por exemplo, Vern Hazard, um dos integrantes da minha equipe, foi modelo internacional e viajou o mundo todo. Ele é bonito, atlético e estudioso da língua inglesa. A maioria de nós não recebeu os dons e talentos que ele possui naturalmente. Contudo, ter nascido com menos limitações e restrições não é o mesmo que crescimento pessoal. Promover o crescimento pessoal significa dar atenção a tudo na sua vida que impede que você atinja seu pleno potencial. Não devemos confundir alguém que está cercado desses atributos com alguém que aprendeu a aplicar seus dons de formas valiosas. Vern trabalha muito para ser o melhor em tudo o que faz. Sim, ele é talentoso, mas o que o torna diferente é sua paixão e determinação.

Em última instância, este livro é sobre vencer. Isso não significa apostar

corrida ou ganhar mais dinheiro. Significa que você vai se tornar o melhor que pode ser. Você ganha o prêmio por ser você - o melhor você que existe.

4. Visão geral: as 10 principais limitações fatais

Todos temos limitações que são potencialmente prejudiciais e, às vezes, perigosas. O que você pensa de um pai ou uma mãe que não oferece apoio e proteção suficientes aos filhos? Ou um pai ou uma mãe que os proteja demais e, deixando de impor limites adequados, seja permissivo com comportamentos impróprios? O que dizer de um chefe ou de um colega de trabalho que seja defensivo e não aceite ouvir críticas? É fácil reduzir o risco representado por nossas dificuldades, mas mesmo aquelas que parecem inofensivas podem ter repercussões em uma escala mais ampla. Como descobrir quais são elas? O que fazer a respeito?

Denominei limitações pessoais essas características que prejudicam nosso

desempenho, porque é isso que são. Elas nos restringem, impedindo-nos de avançar ou de galgar posições - impedindo-nos de observar o mundo sob uma nova perspectiva.

A verdade é que todos nós temos limitações. E todos temos mais de uma,

duas ou três. O segredo é identificar aquelas que têm mais impacto em nossa vida.

Como psicoterapeuta, preciso cumprir duas tarefas importantes com todos

os pacientes: primeiro, fazer um diagnóstico; segundo, prescrever o tratamento adequado. O diagnóstico de qualquer situação tem uma importância crucial. Se ele estiver errado, será difícil - se não impossível - prescrever o tratamento correto.

Então, como fazer para identificar corretamente o problema e iniciar o processo de mudança?

Foco preciso

Certo sábado de manhã, eu estava me preparando para sair a cavalo quando Susan me pediu que conversasse um pouco com ela. Eu não queria perder muito tempo, mas percebi que ela estava pensativa e me dispus a ouvi-la. Susan começou a dizer que eu estava trabalhando demais e sentia que eu precisava fazer alguma atividade para relaxar, me dedicando a outras motivações que não fossem negócios e trabalho. No início não concordei, pois gosto do que faço, mas sabia que ela tinha razão.

Ela, porém, me surpreendeu:

— Por que não começa a jogar golfe?

Era a última coisa que eu esperaria ouvir dela.

— Querida, não jogo golfe desde criança. Por onde eu começaria? E, antes de mais nada, por que faria isso?

Ela já tinha pensado nessas perguntas antes de tocar no assunto. Respondeu a cada uma delas e encerrou a história:

— Da próxima vez que estiver na Flórida, por que não faz uma aula com um dos técnicos de jogadores profissionais e vê se gosta? - ela sugeriu.

Poucos meses depois, lá estava eu em um campo de golfe na Flórida, com um técnico conhecido. Ele já havia treinado excelentes golfistas e me olhava de um jeito que insinuava que eu não pertencia a essa categoria! Depois de filmar uma tacada minha (para entreter as outras pessoas, imagino), ele começou a enumerar tudo o que estava errado com meu movimento: eu precisava mudar a forma de empunhar o taco, dobrar mais os joelhos e girar mais o quadril. Também não estava fazendo o mesmo arco a cada tacada, o que precisava ser corrigido, senão elas nunca seriam consistentes. Depois veio uma explicação sobre como eu "usava" demais o pulso. Também ouvi comentários sobre deixar a cabeça parada enquanto dava a tacada e, ao mesmo tempo, manter a coluna reta. A cada nova instrução, eu esquecia os outros movimentos que também devia executar. Ao fim da aula, a confusão era tanta que eu não sabia mais o que estava fazendo. Eram informações em excesso. Sentia-me paralisado e incapaz de fazer qualquer coisa.

Foi uma felicidade quando entrei no avião para voltar. Alguns meses depois, tive outra aula de golfe, dessa vez com Jeff Hunter, o técnico mais experiente do Miramont Country Club de Bryan, Texas. Jeff é um ótimo professor. No campo, ele me observou durante um tempo enquanto eu dava algumas tacadas e disse:

— Você precisa finalizá-las melhor - constatou ele e fez uma demonstração, movimentando o taco até chegar à posição correta no fim da tacada.

Eu pratiquei alguns lances, sentindo a grande diferença que esse pequeno

ajuste fazia. Após um ou dois minutos, levei um susto ao ver Jeff dando as costas para mim e se dirigindo à sede do clube.

— Ei! Espere aí! Para onde está indo? - chamei. Por enquanto, você só precisa praticar esse movimento. Treine isso e nos

falamos quando você o estiver executando bem.

Eu só precisava praticar aquele movimento. Impressionante. Uma hora depois, ele passou por mim de novo e comentou: — Ainda há alguns pontos a serem corrigidos nesse movimento, mas isso é

o que importa agora. Continue treinando e nos vemos daqui a algumas semanas. - E foi embora.

Só um movimento. Pratique-o e conversamos depois que você o estiver

executando bem. Essas palavras foram música para os meus ouvidos, pois ele havia me mostrado o ponto de partida. Era algo que eu podia fazer: treinar e constatar meu progresso. Eu não precisava pensar em 10 movimentos - apenas em um. Leve o taco até o fim e fique parado.

Passado algum tempo, eu estava pronto para a lição seguinte. Esta foi ainda

melhor. Ele disse que eu precisava valorizar mais minha "grande finalização" fazendo contato com a bola. E lá se foi de novo.

A cada aula, ele acrescentava um objetivo. É claro que fazia mais

comentários do que estou reproduzindo aqui, mas a ideia era sempre a mesma: "Não é possível consertar todos os movimentos ao mesmo tempo. É preciso se concentrar em um de cada vez. Você tem que identificar quais mudanças irão lhe trazer os maiores benefícios. É nisso que precisa trabalhar — no que mais está prejudicando você." Que estratégia ótima! Eu ainda não sou o golfista que pretendo ser, mas já tenho um desempenho melhor e estou sempre disposto a aprender e jogar.

Quero fazer aqui uma reflexão. Você diria que a principal explicação para

meu baixo desempenho eram meus tacos ou minha falta de experiência? É claro que era minha falta de experiência. Mas quantos golfistas trocam constantemente de taco e constatam que ainda assim não jogam melhor? Se a mudança que você estiver implementando for em fatores que não fazem a menor diferença e se ignorar os que de fato importam, está perdendo tempo e dinheiro, para não falar da frustração que se sente quando os esforços não geram grandes resultados.

Jeff me ensinou a me concentrar em um único movimento - um passo de

cada vez - para melhorar no golfe. Existe um detalhe e um ponto de partida para todo desafio com que nos deparamos.

A Superação das Limitações Pessoais não é diferente. Primeiro, você

identifica sua principal dificuldade e investe em modificá-la. Após tê-la superado, pode se dedicar à limitação significativa seguinte. Assim é o processo, concentrando os esforços naquilo que você precisa fazer a cada momento.

Tenha em mente que isso é um processo. Se você estiver realmente se desenvolvendo, ele não acabará nunca. Você se dedicará à primeira limitação e depois identificará a seguinte. A cada nova etapa, constatará que sua vida está melhorando e que seu desempenho é superior ao de antes.

Não vem ao caso se sua deficiência mais séria é falar demais ou de menos. Tanto faz se é ser preguiçoso, tímido, ter pouco autocontrole ou perder tanto tempo organizando sua vida que você nunca a aproveita de fato. O que é importante é que, no ano que vem, você não tenha o mesmo nível de limitações pessoais que neste ano. Isso é crescimento.

Identifique suas limitações

O diagnóstico mais útil é aquele que identifica algo que pode ser mudado.

Portanto, o primeiro passo do processo é fazer uma avaliação precisa da principal ou das duas principais limitações que mais estão afetando sua vida. Entre elas, podem estar incluídos quaisquer comportamentos, atributos ou problemas psicológicos que o impeçam de atingir o máximo de seu desempenho.

Inevitavelmente, existem algumas limitações que não podem ser mudadas, como as físicas. Por exemplo, não importa quanto você queira jogar basquete, não é possível crescer mais. O foco da Superação das Limitações Pessoais é nosso comportamento, pois nossas ações estão dentro do escopo que somos capazes de controlar. Se conseguirmos trabalhar nossos comportamentos limitadores, poderemos provocar transformações significativas em nossa vida. Esse fato nos leva à pergunta que está no cerne do crescimento pessoal: que comportamentos eu preciso mudar e como mudá-los?

A crítica é essencial

Lamentavelmente, somos o pior juiz das situações que vivemos. Nossas limitações podem ter se desenvolvido pelo simples fato de não as enxergarmos, ou podem justamente impedir nossa capacidade de reconhecê-las. Seja como for, os anos como psicoterapeuta me convenceram de que a autoavaliação, por si só, não é eficaz. Ao longo do tempo, pedi a muitas pessoas que me enumerassem as áreas em que mais precisavam melhorar, e muito poucas me deram uma resposta minimamente precisa.

O fato é que a autoavaliação é um paradoxo. Não dá certo pegar um livro de autoajuda, lê-lo sozinho e pensar que você se examinou com precisão por conta própria. Embora seja um bom começo, a autoavaliação é somente uma parte da equação. Se eu vivesse sem tomar conhecimento das críticas, poderia pensar que meu cabelo é ótimo (mesmo vendo-o ficar mais ralo a cada ano) e que eu tenho tudo para ser um jóquei campeão (o que é improvável, pois meço l,90m). O problema é que a realidade nem sempre confirma nossas ilusões sobre nós mesmos, e eu quero viver na realidade (pelo menos a maior parte do tempo). Como não posso me autoavaliar plenamente, preciso de opiniões alheias para construir uma imagem mais completa. Embora este livro ofereça os recursos necessários para elaborar um plano que lhe permitirá superar com sucesso suas limitações pessoais, são as pessoas à sua volta que podem possuir as principais chaves para um diagnóstico eficiente.

Quando a motivação encontra a ciência Há alguns anos, minha empresa iniciou um processo longo e rigoroso de identificação das limitações pessoais. Nós nos reunimos e comparamos dados sobre comportamentos e atitudes de pessoas com alto desempenho em diversas áreas, entre as quais executivos, professores, atletas profissionais, mães em tempo integral, assistentes administrativos, profissionais da construção civil, gerentes de níveis intermediários, vendedores, médicos e administradores de fazendas.

Eu queria saber que características eles tinham em comum, mas também

desejava descobrir o que tornava essas pessoas diferentes das demais. Por isso, fomos além, e também coletamos dados sobre aquelas com desempenho ruim.

Ao analisar as informações, fizemos descobertas surpreendentes. Mesmo em

ocupações diferentes, os melhores profissionais apresentavam um padrão consistente em comum que os distinguia das pessoas com baixo desempenho. Ao combinar esses dados com minhas anotações sobre estudos de casos e análises, elaboramos um processo realmente inovador e com comprovações estatísticas.

Ao longo desse estudo, identificamos 10 limitações cruciais que - isoladas

ou combinadas com outras - repetidamente causavam os maiores danos ao crescimento pessoal, a relacionamentos e carreiras.

Nós as denominamos as 10 Principais Limitações Fatais. Aqui, eu as

ilustrarei com casos e exemplos para que você as reconheça em si próprio e nos outros. O procedimento tem como objetivo propiciar um "diagnóstico" e uma "prescrição" eficientes - incluindo os passos para que você dê início ao processo de superar cada dificuldade.

À medida que você for lendo cada capítulo e completando cada

autoavaliação, tenha em mente que as avaliações são somente uma parte do processo de identificação. Você poderá descobrir que tem muitos sintomas de uma limitação, poucos de muitas outras, ou vários sintomas de poucas deficiências. Talvez até descubra que só tem dois ou três sintomas de uma limitação pessoal, mas, se esses sintomas forem vistos com frequência na "cena do crime" quando surgem questões profissionais ou amorosas, cada um deles

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