Tradução

Sandra Martha Dolinsky

1ª edição

Rio de Janeiro | 2020

CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO NA PUBLICAÇÃO

SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ

Carnegie, Dale, 1888-1955

C286v A vida é curta, que seja ótima! [recurso eletrônico] / Dale Carnegie; tradução Sandra

Martha Dolinsky. – 1. ed. – Rio de Janeiro: BestSeller, 2020.

recurso digital

Tradução de: Life is short, make it great!

Formato: epub

Requisitos do sistema: adobe digital editions

Modo de acesso: world wide web

ISBN 978-65-5712-017-0 (recurso eletrônico)

1. Sucesso – Aspectos psicológicos. 2. Autoconhecimento. 3. Técnicas de autoajuda. 4.

Livros eletrônicos. I. Dolinsky, Sandra Martha. II. Título.

20-65686 CDD: 158.1

CDU: 159.923.2

Camila Donis Hartmann – Bibliotecária – CRB-7/6472

Texto revisado segundo o novo Acordo Ortográ co da Língua Portuguesa.

Título original norte-americano

LIFE IS SHORT, MAKE IT GREAT!

Copyright © 2016 Dale Carnegie & Associates

All rights reserved by JMW Group, Inc. Exclusive worldwide rights in all languages available only

through JMW Group jmwgroup@jmwgroup.net

Copyright da tradução © 2020 by Editora Best Seller Ltda.

Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução, no todo ou em parte, sem autorização prévia

por escrito da editora, sejam quais forem os meios empregados.

Direitos exclusivos de publicação em língua portuguesa para o Brasil adquiridos pela

Editora Best Seller Ltda.

Rua Argentina, 171, parte, São Cristóvão

Rio de Janeiro, RJ – 20921-380 que se reserva a propriedade literária desta tradução

Produzido no Brasil

ISBN 978-65-5712-017-0

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Sumário

Prefácio

Parte 1: O que você quer?

CAPÍTULO UM

Uma vida ótima começa com uma visão pessoal

CAPÍTULO DOIS

Uma vida ótima signi ca viver de acordo com nossos valores mais

importantes

CAPÍTULO TRÊS

Poder pessoal: encontre-o e mantenha-o

Parte 2: Cuidando de si em primeiro lugar

CAPÍTULO QUATRO

A beleza de uma vida equilibrada

CAPÍTULO CINCO

Uma vida ótima minimiza o estresse e a preocupação

CAPÍTULO SEIS

Esgotamento não tem espaço em uma vida ótima

CAPÍTULO SETE

Uma vida ótima começa com um corpo saudável

Parte 3: Lidando com os outros

CAPÍTULO OITO

Como desenvolver grandes habilidades interpessoais

CAPÍTULO NOVE

Carisma: o maior ingrediente para o sucesso

CAPÍTULO DEZ

Passe uma ótima primeira impressão

CAPÍTULO ONZE

Conhecer pessoas novas é essencial para uma vida ótima

CAPÍTULO DOZE

Uma vida ótima é transmitida através das gerações

CAPÍTULO TREZE

Encontre grande satisfação em contratar ou ser contratado

Parte 4: Enfrentando os desa os da vida

Í

CAPÍTULO CATORZE

Para uma vida ótima, delegue!

CAPÍTULO QUINZE

Lidar com pessoas difíceis pode gerar ótimos resultados

CAPÍTULO DEZESSEIS

Todo con ito pode ter uma ótima resolução

CAPÍTULO DEZESSETE

Manter a calma em meio a con itos é um grande feito

CAPÍTULO DEZOITO

Emoções controladas são muito úteis

Parte 5: Desenvolva seu conjunto de habilidades

CAPÍTULO DEZENOVE

Ser multitarefa pode ser ótimo — quando funciona

CAPÍTULO VINTE

Foque na grandeza que você deseja

CAPÍTULO VINTE E UM

Organização para uma vida ótima

CAPÍTULO VINTE E DOIS

É ótimo conquistar amigos e in uenciar pessoas

Apêndice A — Sobre Dale Carnegie & Associates, Inc.

Apêndice B — Princípios de Dale Carnegie

Prefácio

Acorde e viva! Seu destino não é ser infeliz, ser consumido pelo medo e pela preocupação, sofrer problemas de saúde, e se sentir rejeitado e inferior. Você tem em si o poder de enriquecer sua vida — o poder de superar as adversidades e alcançar felicidade, harmonia, saúde e prosperidade.

Se você está à beira da vida adulta ou já chegou nela, nunca é tarde para avaliar o que conquistou, o que gostaria de ter conquistado e o que pode conquistar nos próximos anos. Mesmo que sua vida até agora não tenha sido tão grati cante quanto esperava, independentemente de sua idade, você ainda pode tornar seu futuro não apenas melhor, como também realmente notável.

Neste livro, você aprenderá com os princípios estabelecidos por Dale Carnegie, ampliados por seus sucessores e aplicados pelos milhões de homens e mulheres que seguiram esses princípios, a programar sua maneira de agir de acordo com a variedade de situações que encontra na vida. Você aprenderá como diagnosticar seus pontos fortes e fracos, e como aprimorar os primeiros e superar os segundos.

Entre os aspectos do enriquecimento de vida que você adquirirá com este livro estão:

• como equilibrar as principais áreas da vida: pessoal, familiar,

pro ssional, atividades sociais e outras;

• como minimizar o estresse e a preocupação;

• como desenvolver um estilo de vida que priorize a saúde;

• como interagir com os outros de maneira mais e caz;

• como se tornar uma pessoa carismática;

• como lidar com pessoas difíceis;

• como controlar suas emoções.

Além disso, existem muitas outras maneiras de controlar e aproveitar sua vida, conforme descrito no sumário.

Para que esses princípios funcionem, você precisa primeiro entender como lida atualmente com as vicissitudes da vida. Para ajudá-lo a identi car esses traços e a localizar suas necessidades especiais, você encontrará neste livro questionários autoaplicáveis para avaliar o que faz quando se depara com muitas dessas situações. Entre eles, estão:

• avaliação dos equilíbrios e desequilíbrios de sua vida;

• medição do estresse que você enfrenta e como lida com ele;

• análise de como você lida com a performance e com o progresso no

seu trabalho e na sua carreira;

• teste de “quociente de carisma”;

• avaliação de sua capacidade de ouvir;

• medição de sua “inteligência emocional”;

• pontuação de suas habilidades ao lidar com os con itos que enfrenta.

Os conselhos e sugestões apresentados aqui enriquecerão sua vida. Eles não são teóricos; não são sermões nem discursos losó cos. Eles resultam de anos e anos de experiência de pessoas, como você, que os aplicaram e mudaram suas vidas, que passaram de uma existência mediana e medíocre a uma vida satisfatória, recompensadora, signi cativa, e, muitas vezes, emocionante.

Para transformar esta obra em algo maior do que apenas um livro que você lê e guarda em sua estante, é necessário desenvolver um plano para converter o que lê em etapas de ação. Ao ler cada capítulo, faça as autoavaliações, identi que os aspectos analisados e aplique-os à sua vida. Foque nos conceitos especí cos para suas necessidades e elabore um plano para implementá-los. Isso é só o começo. Você precisa incorporá-los a seu estilo de vida. Revise seu plano periodicamente para evitar voltar aos velhos hábitos.

Agora, é a hora de começar.

Leia.

Aprenda.

Aplique.

Junte-se aos milhões de pessoas que, por meio dos ensinamentos de Dale Carnegie e de seus sucessores, superaram seus problemas e preocupações, transformaram seu estilo de vida e tornaram sua vida verdadeiramente ótima.

PARTE I

O QUE VOCÊ QUER?

CAPÍTULO UM

Uma vida ótima começa com uma visão pessoal

O dicionário — que, diferentemente do computador, é uma ferramenta essencial de liderança —

contém várias de nições da palavra “missão”. A mais apropriada aqui é “propósito, razão de ser”. A

visão, por outro lado, é “uma imagem do futuro que procuramos criar” e […] como pretendemos

viver ao seguir nossa missão.

PETER M. SENGE

Já ouvimos falar repetidamente sobre o poder de uma visão pessoal persuasiva. Ouvimos isso sempre dos principais palestrantes motivacionais, e é difícil encontrar um livro sobre autodesenvolvimento ou desenvolvimento organizacional que não ateste a importância de se criar uma visão assim. No entanto, frequentemente, nas plateias dos eventos de Dale Carnegie, menos de 10% responderá “sim” se perguntarmos se têm uma declaração concisa e por escrito de sua visão de futuro.

Por quê? Sejamos sinceros: essa talvez seja a pergunta mais difícil de todas. Que signi cado eu quero que minha vida tenha? Qual é o meu propósito? Essas são questões que homens e mulheres enfrentam há séculos. No entanto, a importância de dedicar tempo, energia e esforço para encontrar e de nir essa visão tão fundamental ainda permanece.

Então, o que obteremos com esse esforço? Por que nos preocuparmos com isso? O que essa visão nos ajudará a conquistar? A resposta é que conquistas duradouras e a verdadeira excelência são aspirações elevadas, com alto valor agregado. Como tal, não são fáceis de adquirir. Para obter essas commodities raras, é preciso estar disposto a enfrentar uma enorme quantidade de frustração, di culdade e decepção. Para enfrentar tais adversidades, é necessário um futuro atraente e magnético, repleto de resultados desejáveis.

Visão vital, vida vital

Uma visão excitante e bem articulada pode contribuir com vitalidade e emoção a nossas atividades diárias. Uma visão apropriada nos ajuda a dar signi cado a nossas ações. Com frequência, sentimos que o que estamos fazendo em dado momento tem muito pouco a ver com quem somos e com o que estamos nos tornando. Uma visão, usada ao longo do tempo, nos ajuda a eliminar as atividades que nos atrasam.

Por m, essa visão captura nossos pontos fortes, valores, crenças mais profundas e essa qualidade única que nos torna quem somos. É muito pessoal. Ela nos toca mais profundamente. E é comovente!

Esse processo transforma nossos sonhos e missão em realidade. Existem quatro passos principais para isso:

• de nição de propósito/missão/visão;

• metas especí cas e mensuráveis ao longo do caminho;

• hábitos que reforçam as metas e as conquistam;

• atividades que estabelecem e reforçam os hábitos.

Com um pouco de esforço diário, é possível avançar lenta, mas seguramente, em direção a nossa meta nal e eliminar atividades desnecessárias. Isso nos permitirá encontrar mais realização e satisfação. Comecemos com o primeiro passo.

O que eu quero da vida?

Muitos livros têm sido dedicados a estabelecer distinções entre um propósito, uma missão e uma visão. Em termos práticos, os três se misturam para formar a força motriz de nossa vida. Eles podem e devem ser combinados em uma declaração concisa. Para nossos propósitos, vamos nos referir a isso como Declaração de Missão Pessoal.

O que torna uma Declaração de Missão Pessoal e caz e por que se dar ao trabalho de colocá-la no papel? O processo de determinar nossa direção nos ajudará a desenvolver metas e cazes. Objetivos singulares, claros e especí cos nos ajudam a tomar decisões melhores. Em última análise, nossas decisões pavimentam os caminhos que percorremos na vida. À medida que entendemos o que mais queremos e nos comprometemos com isso, ca mais claro quais decisões nos levam até lá. O processo de colocar isso no papel ajuda a esclarecer e nos obriga a responder verdadeiramente à pergunta fundamental: o que eu quero da vida?

Esse é um passo decisivo que devemos dar se considerarmos importante buscar um maior grau de excelência na vida. Uma missão dinâmica nos ajuda a fazer as alterações necessárias para realizá-la. Isso deve exercer uma atração magnética sobre nós, ajudando-nos a eliminar as atividades que nos desviam. A motivação ui de um objetivo emocionante na vida. Isso nos dá força, rmeza, tolerância e vontade de suportar sacrifícios e adversidades de curto prazo na busca de objetivos ou realizações maiores, e, por m, da excelência.

Como reunimos nossa visão?

Não existe uma fórmula absoluta para encontrar um objetivo, mas pesquisas e entrevistas com indivíduos bem-sucedidos revelam as seguintes etapas:

1. Faça uma lista do que você mais gosta de fazer.

2. Faça uma lista de todas as suas conquistas e realizações signi cativas.

3. Imagine seu futuro daqui a vinte anos. O que você gostaria de fazer?

Por quê?

4. O que você faz nesse futuro distante? Pergunte: “Como seria um dia

típico neste futuro ideal?”. Programe-o.

5. Em que você será diferente do que é agora?

6. Faça uma lista de pelo menos 25 crenças que você tem.

7.Faça uma lista de seus valores mais importantes.

8. Escreva claramente o que você quer que sejam suas três principais

realizações na vida.

9. Escreva seu epitá o. Como você quer ser lembrado?

Pensar e fazer essas listas nos ajudará a ver o futuro desejado com mais detalhes. Veremos padrões começarem a emergir.

Uma Declaração de Missão Pessoal em geral é apenas isso: pessoal. O que as outras pessoas pensam sobre isso não é tão importante. Devemos entender que a missão de cada um na vida é tão única quanto a nossa.

Uma declaração de missão pessoal deve:

• ser magnética e excitante;

• ser tentadora para o coração e a mente;

• capturar o que é único em nós;

• criar a visão de um futuro melhor do que a realidade de hoje;

• exibir nossos valores e crenças mais profundos.

Estes são cinco critérios absolutos. Leia a declaração com atenção. Ela é excitante? Ajuda a ver aonde você está indo? Ajudará você a enfrentar os inevitáveis con itos, os sacrifícios e as escolhas difíceis? Não se surpreenda se levar tempo para fazê-la da maneira correta. Você saberá quando chegar lá. Vai parecer tudo certo se pedir ajuda a seu eu intuitivo.

Metas/objetivos e prioridades

Metas uem de nossa missão pessoal, são a sinalização no caminho da excelência. Elas são destinos que alcançamos e passamos à medida que avançamos em direção a nossa missão, a escada de degraus signi cativos que constroem o futuro que repousa sobre a missão. Devem ser cuidadosamente pensadas. Ao esclarecermos nossa missão pessoal, é fundamental dividi-la em várias áreas nas quais poderemos focar. Normalmente, as metas se enquadram nas seguintes categorias:

• família;

• vida social;

• vida nanceira;

• carreira;

• saúde;

• espiritualidade;

• saúde mental;

• comunidade.

Ao estabelecer metas, é fundamental primeiro de nir que tipo de pessoa precisamos nos tornar para trilhar o caminho rumo a nossa missão pessoal. O que precisamos aprender? O que precisa mudar em nós? Com frequência, ao estabelecer metas, focamos demais no que queremos e negligenciamos aquilo em que estamos nos tornando. A pessoa que somos estabelece o que conseguimos na vida. Dê atenção especial à de nição de metas especí cas de aperfeiçoamento que lhe permitirão alcançar suas metas mais depressa e sem esforço.

As metas precisam ser de longo e curto prazos. Comece com os objetivos de longo prazo. Veja sua Declaração de Missão Pessoal. Imagine-se lá. Quais são as conquistas signi cativas que você alcançou para cumprir sua meta? Analise todas as áreas dela. O que precisa ser feito para levá-lo a esse futuro emocionante? Responda a essas perguntas com cuidado e você terá um conjunto sólido de metas de longo prazo.

A magia dos hábitos

“Somos nós que forjamos as correntes que usamos na vida”, escreveu Charles Dickens. A questão é: as correntes que forjamos estão nos limitando ou criando um vínculo com nosso futuro dinâmico? Aristóteles disse: “Primeiro, fazemos nossos hábitos; depois, nossos hábitos nos fazem”. É absolutamente fundamental que qualquer pessoa que planeja seriamente alcançar a excelência preste muita atenção para criar bons hábitos e eliminar os ruins.

Os hábitos são nossos piores inimigos e nossos melhores amigos. Eles são impessoais, exigem disciplina para se estabelecerem e produzem resultados previsíveis. Isso vale tanto para um hábito desejável quanto para um indesejável. Acredite ou não, maus hábitos exigem tanto esforço para se estabelecer quanto os bons. Pagamos um preço por ambos. O que sugerimos é: faça dos hábitos que possui uma escolha consciente, e não uma realidade dada.

Os hábitos, antes de tudo, devem nos ajudar a alcançar nossos objetivos. Se, por exemplo, de nirmos uma meta importante para melhorar nossa saúde e nosso condicionamento físico, precisaremos criar hábitos que reforcem essa meta. Talvez seja necessário estabelecer um hábito alimentar que inclua, pelo menos, duas frutas frescas por dia, ou um hábito de fazer exercícios que exija uma caminhada de 20 minutos por dia. Pode ser necessário interromper o hábito indesejável de comer chocolate. Uma vez que hábitos sólidos e congruentes com nossos objetivos forem estabelecidos, efetivamente estaremos no caminho do sucesso. Na verdade, acabaremos preferindo executar os novos hábitos, porque eles nos deixarão confortáveis e nos recompensarão com a satisfação de estarmos caminhando em direção a nosso futuro emocionante, ao invés de nos afastarmos dele. A excelência ocorre quando começamos a nos orgulhar desses hábitos, a realizá-los com habilidade e a curtir o processo!

Só dois hábitos de cada vez

Dê uma olhada em seus objetivos de longo prazo. Que hábitos a pessoa que você quer ser possui? Faça uma lista o mais longa possível. A seguir, faça uma lista de todos os maus hábitos que você possui agora e que terão que ser abandonados conforme você se tornar uma pessoa capaz de realizar seus objetivos de longo prazo. Assegure-se de que as listas estejam completas.

O próximo passo é priorizá-los. Quais novos hábitos devem ser estabelecidos primeiro e quais devem ser eliminados? Esse é um passo crítico. A experiência revela que é melhor adotar um ou dois hábitos por vez. Tentar abordar todos de uma vez, impulsivamente, leva inevitavelmente a mudanças e choques tão radicais que não seremos capazes de sustentar o esforço.

Determine uma maneira de acompanhar diariamente seu progresso na eliminação e no estabelecimento de hábitos. Talvez criar uma checklist em seu diário ajude, ou uma anotação em sua agenda seja su ciente como lembrete.

Tornando a coisa real

A etapa nal desse processo é levar tudo para o dia a dia. Quais são as atividades que precisamos fazer hoje que nos levarão a esses hábitos, metas e, por m, a nosso propósito? Essas vão entrar em nossa lista de tarefas diárias.

Primeiro, observe seus objetivos mensais. Pode parecer entediante no começo, mas é essencial analisar os objetivos mensais todos os dias antes de estabelecer as atividades diárias que precisam de atenção em nossa lista de tarefas. Os seres humanos tendem a fazer o que é visível, mas, infelizmente, o que é facilmente visível nem sempre é o mais importante. Aquilo a que as pessoas costumam dar atenção, em geral, não é o que as ajudará a alcançar seu objetivo de longo prazo. Precisamos tornar visíveis os fatores importantes da vida para que possamos focar neles.

Mais uma vez, evite a tendência de criar sua lista de tarefas diárias em função dos papéis jogados em sua mesa ou dos pedidos que recebe de outras pessoas. Crie-a com base em seus objetivos mensais, primeiro. Preencha o restante do tempo com as outras tarefas fundamentais. Estabeleça o hábito de revisar diariamente seus objetivos mensais e você estará marchando no caminho da excelência.

CAPÍTULO DOIS

Uma vida ótima signi ca viver de acordo com

nossos valores mais importantes

Se você não está no processo de se tornar a pessoa que quer ser, está automaticamente ocupado em

se tornar a pessoa que não quer ser.

DALE CARNEGIE

O caráter é determinado pelo que fazemos inconscientemente, habitualmente. Dizem que a construção do caráter sempre implica em adicionar qualidades , não subtrair. A adição de boas qualidades automaticamente dá conta dos aspectos negativos.

Greg S. Baker, pastor e escritor, conta a história de um jovem que estava sempre atrasado para as aulas da faculdade porque cava apertando o botão de soneca do despertador. Para se curar, antes de cochilar de novo, ele passou a pôr o alarme para tocar em cinco minutos e pulava da cama assim que tocava. Ele fez isso uma dúzia de vezes. Até que não cochilou mais.

O reverendo Baker conta uma história semelhante sobre si mesmo. Ele sempre foi fechado e introvertido, o que não é bom para um pastor. Então, ele se condicionou a cumprimentar todos antes que eles pudessem cumprimentá-lo. Isso nem sempre era fácil — pense em ter que cumprimentar pessoas muito extrovertidas. Às vezes, ele tinha que gritar no saguão para dizer “olá” primeiro, mas acabou sendo mais amigável com as pessoas e mais extrovertido, e nunca mais teve que pensar nisso de novo.

A gente não se liberta de velhos hábitos atirando-os pela janela; é preciso fazê-los descer a escada

degrau por degrau.

MARK TWAIN

Viver segundo um código

Nossos valores determinam o que é bom e o que é ruim. Nossa ética determina como agimos em relação ao que é bom e ao que é ruim. A ética envolve um conjunto de padrões que nos dizem como devemos nos comportar. Nenhuma pessoa com caráter forte vive sem um código de ética.

Ética vai além de fazer o que temos que fazer. É fazer o que deveríamos fazer. Como agir de maneira honrosa às vezes implica não fazer o que queremos, a ética exige autocontrole. É um compromisso de fazer o que é certo, bom e honroso. Devemos nos perguntar se estamos dispostos a pagar o preço de fazer uma escolha antiética. Estamos dispostos a sacri car nosso orgulho, integridade, reputação e honra fazendo essa escolha?

Como fazer o que é certo pode nos custar, em termos de amizade, dinheiro, prestígio ou prazer, mais do que queremos pagar, praticar a ética também exige coragem. Normalmente, o certo a se fazer não é o mais fácil, mas aprender a dizer “não” quando tivermos vontade de dizer “sim” cria caráter. Aprendemos o que é bom e ético com base nos modelos que temos na vida. Relações de con ança são o alicerce de todas as decisões éticas.

A melhor defesa contra lapsos éticos é comprometer-se antecipadamente a um conjunto de princípios éticos — um código pessoal próprio que de ne nossos padrões de certo e errado. Isso nos ajuda a resistir à tentação e se torna a base para a tomada de decisões eticamente corretas.

Não há limites para um código ético — pode ser uma frase simples ou conter muitos parágrafos de pensamento e intenção pessoais.

Do entendimento correto procede o pensamento correto; do pensamento correto procede o discurso

correto; da fala correta procede a ação correta; da ação correta procede o modo de vida correto; do

modo de vida correto procede o esforço correto; do esforço correto procede a consciência correta; da

consciência correta procede a concentração correta; da concentração correta procede a sabedoria

correta; da sabedoria correta procede a libertação correta.

O CAMINHO DA LIBERTAÇÃO DE BUDA

Ao estabelecer padrões éticos — digamos, em família —, devemos estabelecer limites razoáveis. As palavras-chave são razoável e nítido. Ninguém gosta de regras ou diretrizes vagas. Tenha um objetivo claro associado aos limites. Explique e reforce o porquê por trás do quê. “Porque eu estou dizendo” não funcionava quando éramos crianças e continua não funcionando agora. Comunique os limites de maneira positiva e mantenha o foco no que fazer, e não no que não fazer. Por exemplo, “Saiba guardar segredos” é uma sugestão positiva, muito melhor que “Não faça fofoca”.

Dê aos outros a oportunidade de contribuir para o processo de de nição de limites apropriados. As crianças são inteiramente capazes de estabelecer limites mais rígidos que os pais. Qualquer que seja sua origem, os limites devem ser impostos de maneira consistente e justa. Tenha a coragem de respeitá-los.

Autoavaliação ética

Todos nós gostamos de pensar o melhor de nós mesmos, mas, às vezes, é necessário observar de maneira mais crítica nosso comportamento no dia a dia. Estamos cumprindo expectativas em relação a nós mesmos, ou estamos cedendo? Compreender nosso comportamento e conhecer nossos limites pode nos ajudar a mudar a maneira como agimos.

Responda às perguntas a seguir da maneira que você provavelmente responderia, não da maneira que acha que deveria responder.

1. Você trabalha em período integral e lhe oferecem um projeto paralelo

que lhe daria uma renda extra, mas seria um con ito de interesses com

seu emprego. Você:

a) Aceita a oferta porque sabe que ninguém descobrirá e não fará nenhum mal.

b) Precisa muito do dinheiro, de modo que aceita o projeto e faz o melhor para manter os dois trabalhos separados. c) Conversa sobre a oportunidade com seu chefe e ambos determinam se tudo bem aceitar.

2. Você sabe que seu amigo bebeu demais e vai dirigir de volta para

casa. Você:

a) Deixa-o ir, pois ele mora a poucos quilômetros de distância. b) Pergunta se ele está bem para dirigir e con a em seu julgamento. c) Insiste em chamar um táxi ou que alguém o leve para casa.

3. Você acabou de ganhar uma quantia substancial de dinheiro em um

torneio de golfe. Nessa noite, você descobriu uma regra do jogo que lhe

custaria o torneio. Ninguém testemunhou o erro. Você:

a) Não diz nada, pois foi um erro honesto.

b) Fica com vergonha de dizer qualquer coisa e jura que não fará de novo.

c) Confessa e devolve o dinheiro.

4. Você leva sua lha de 12 anos ao cinema e percebe que há uma

diferença de 4 reais entre o preço do ingresso de adultos e crianças. São

consideradas crianças os menores de 11 anos. Você:

a) Pede um ingresso de adulto e um de criança. b) Pergunta a sua lha o que ela acha que você deve fazer e faz o que ela sugere.

c) Pega dois ingressos para adultos.

5. Seu amigo está copiando vídeos com direitos autorais para dar aos

amigos. Você:

a) Não diz nada, já que todo o mundo faz e ele não vai ganhar dinheiro com isso.

b) Faz uma denúncia anônima para as autoridades. c) Diz a ele que isso é errado e sugere que ele pare.

6. Você tem restituição de despesas no trabalho e está entregando

contas pessoais como se fossem da empresa. Um colega seu acabou de

ser demitido por isso. Você:

a) Promete parar.

b) Não diz nada, mas descobre quanto cobrou indevidamente e paga sua dívida antes de cobrar qualquer outra despesa comercial legítima. c) Diz a seu supervisor o que fez, promete parar e pagar tudo.

7. Você e sua esposa estão jantando em um restaurante chique. Quando

a conta chega, está faltando a garrafa de vinho cara que vocês beberam.

Você:

a) Paga a conta e deixa uma gorjeta normal, pois acha que a refeição e o vinho foram muito caros.

b) Paga a conta como está, mas deixa uma gorjeta maior. c) Informa o garçom sobre o erro.

Dale Carnegie aponta:

Se eu não con ar em você, não o considerarei crível nem o respeitarei. Se eu não o respeitar, não o considerarei crível ou digno de con ança.

De olhos bem abertos A maioria das decisões do dia a dia não envolve necessariamente certo ou errado; ao contrário, envolvem prioridades, e ciência, planejamento e administração de recursos. Há também aquelas decisões que envolvem certo e errado dentro de nossos limites éticos. Essas situações são frequentemente urgentes, envolvem emoções e são complicadas. É muito fácil carmos cegos com a tentação. Muitas vezes, somos forçados a fazer escolhas éticas de uma maneira reativa.

Uma situação eticamente delicada é o pior momento para tentar determinar nossos padrões éticos. Temos que revisar as informações, prever consequências, levar os outros em conta e administrar nossas emoções, e, então, agir. As decisões éticas acontecem depressa, mas as consequências podem durar a vida toda. É por isso que é importante uma análise cuidadosa. Um código de ética pode ajudar, pois determina a direção a seguir na vida.

Dale Carnegie sugere o seguinte:

1. Pense no impacto da ação em todas as partes interessadas. As partes

interessadas são as pessoas afetadas por uma decisão. Antes de fazer

qualquer coisa, determine quem provavelmente será ajudado ou

prejudicado e evite ou reduza os danos. Boas perguntas a se fazer são:

“E se os papéis fossem invertidos? Como eu me sentiria se estivesse no

lugar de uma das partes interessadas?”.

2. Nosso código de ética é nossa regra básica de vida. Pese escolhas e

opções para determinar se elas atendem a seu código ético.

3. Nosso código de ética (con ança, respeito, responsabilidade, justiça,

serviço comunitário) supera e anula as motivações antiéticas (dinheiro,

poder, popularidade).

4. O longo prazo supera o curto prazo. Pergunte quais são as possíveis

consequências de suas ações no curto e longo prazos.

5. Escolha a opção que produzirá o melhor. Se ainda não tiver certeza

do que fazer, escolha a opção que produzirá o melhor para a maioria das

pessoas. Para tomar decisões difíceis, elimine escolhas que não tenham

nada a ver com valores éticos. A seguir, escolha a opção mais ética que

sobrar.

Se você tem valores e padrões claros, é fácil tomar decisões.

ROY DISNEY

Preste atenção nas “mensagens de texto internas”

Assim como recebemos mensagens de texto que nos alertam sobre novas informações, uma comunicação importante ou sobre problemas, nossos instintos também nos enviam “mensagens de texto internas” em situações difíceis. Se prestarmos atenção, elas nos alertarão sobre possíveis problemas ou perigos éticos.

Podemos reconhecer essas mensagens internas por vários codinomes:

• ARO (A regra de ouro): trate os outros da maneira que deseja ser

tratado.

• PDO (Pais de olho): gostaria que sua mãe, pai, avô ou parente favorito

soubesse o que você disse ou fez?

• CV (Criança vendo): gostaria que seu lho soubesse o que você está

dizendo ou fazendo?

• NPP (Notícia de primeira página): como sua escolha caria na

primeira página de um jornal? Você é capaz de justi car clara e

totalmente seu pensamento e sua escolha ética?

• FDC (Fim das contas): se, no m das contas, uma grande parte da

população zesse o mesmo, seria uma coisa boa?

• QQQOPQ (Quem, o quê, quando, onde, por quê): que decisão ética

você está enfrentando ou espera enfrentar? O que você vai fazer?

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Índice

Rosto

Créditos

Sumário

Prefácio

Parte 1: O que você quer?

Capítulo Um | Uma vida ótima começa com uma visão pessoal

Capítulo Dois | Uma vida ótima significa viver de acordo com nossos valores mais importantes

Capítulo Três | Poder pessoal: encontre-o e mantenha-o

Parte 2: Cuidando de si em primeiro lugar

Capítulo Quatro | A beleza de uma vida equilibrada

Capítulo Cinco | Uma vida ótima minimiza o estresse e a preocupação

Capítulo Seis | Esgotamento não tem espaço em uma vida ótima

Capítulo Sete | Uma vida ótima começa com um corpo saudável

Parte 3: Lidando com os outros

Capítulo Oito | Como desenvolver grandes habilidades interpessoais

Capítulo Nove | Carisma: o maior ingrediente para o sucesso

Capítulo Dez | Passe uma ótima primeira impressão

Capítulo Onze | Conhecer pessoas novas é essencial para uma vida ótima

Capítulo Doze | Uma vida ótima é transmitida através das gerações

Capítulo Treze | Encontre grande satisfação em contratar ou ser contratado

Parte 4: Enfrentando os desafios da vida

Capítulo Catorze | Para uma vida ótima, delegue!

Capítulo Quinze | Lidar com pessoas difíceis pode gerar ótimos resultados

Capítulo Dezesseis | Todo conflito pode ter uma ótima resolução

Capítulo Dezessete | Manter a calma em meio a conflitos é um grande feito

Capítulo Dezoito | Emoções controladas são muito úteis

Parte 5: Desenvolva seu conjunto de habilidades

Capítulo Dezenove | Ser multitarefa pode ser ótimo — quando funciona

Capítulo Vinte | Foque na grandeza que você deseja

Capítulo Vinte e um | Organização para uma vida ótima

Capítulo Vinte e dois | É ótimo conquistar amigos e influenciar pessoas

Apêndice A — Sobre Dale Carnegie & Associates, Inc.

Apêndice B — Princípios de Dale Carnegie

Colofão

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