A arte de dar feedback (Um guia acima da média - HBR)
por Harvard Business Review
Capítulo 2 Às vezes, feedback negativo é melhor* Heidi Grant Halvorson *Adaptado de conteúdo postado em hbr. Se eu vir mais um artigo defendendo que nunca se deve ser “crítico” ou “negativo” ao dar feedback para um funcionário ou colega, acho que minha cabeça vai explodir. É claro que esse tipo de conselho é bem-intencionado e soa bem. Afinal de contas, ninguém gosta de dizer ao outro que algo está sendo feito errado – no mínimo, é um pouco constrangedor para os dois. No entanto, evitar feedback negativo é ao mesmo tempo equivocado e perigoso. Equivocado porque, quando feita da maneira correta, na hora certa, a crítica é, na verdade, altamente motivadora. E perigoso porque, sem consciência dos erros que estão sendo cometidos, ninguém pode melhorar. Permanecer “positivo” ao dar feedback só levará você até certo ponto.
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